환불·취소 약관

본 약관은 에디팅 베어스(이하 "회사")가 editingbears.co.kr을 통해 제공하는 원고 교정·색인 AI 서비스(이하 "서비스")와 관련하여, 이용자가 결제한 서비스 이용료의 환불 및 결제 취소에 관한 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다. 서비스 이용료는 이용자가 업로드한 원고의 분량에 따라 산정되어 안내되며, 안내된 금액을 결제하면 서비스가 즉시 제공됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 이용자가 결제한 서비스 이용료의 환불·취소에 관한 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 절차를 규정합니다. 본 약관에 정하지 아니한 사항은 회사의 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.

제2조 (청약철회 및 환불의 원칙)

① 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 다만 서비스는 결제 즉시 제공이 개시되는 디지털 콘텐츠 용역으로서, 제공이 개시·완료된 부분에 대해서는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 그 세부 기준은 제3조 및 제4조에 따릅니다. 회사는 이러한 사실을 결제 전 화면에 표시합니다.

제3조 (환불 기준)

① 처리 착수 전: 결제 후 원고 처리가 시작되기 전에는 사유와 관계없이 결제를 취소할 수 있으며, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다. 단순 변심이라도 가능합니다.

② 회사 귀책으로 실패한 경우: 시스템 오류로 결과물이 정상 산출되지 않는 등 회사의 책임 있는 사유로 서비스가 정상 제공되지 아니한 경우, 회사는 이용자의 선택에 따라 무상으로 재처리하거나 결제 금액 전액을 환불합니다.

③ 정상 제공 완료 후: 서비스가 정상적으로 제공 완료된 경우, 결과물이 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠 용역의 특성상 해당 결제 건은 환불 대상에서 제외됩니다.

④ 회사는 환불 시 수수료 등 어떠한 금액도 공제하지 아니하며, 결제 대행사에 발생하는 결제 수수료는 회사가 부담합니다.

⑤ 환불은 원칙적으로 최초 결제에 사용된 수단으로 처리합니다. 카드 결제의 경우 결제 취소(승인 취소) 방식으로, 그 외의 경우 이용자가 지정한 계좌로 환급합니다.

⑥ 본 조의 환불 보장은 관련 법령이 정한 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

제4조 (과금 오류의 처리)

① 서비스 이용료는 이용자가 업로드한 원고의 분량(교정은 원고지 매수, 색인은 책 페이지 수)에 따라 산정되며, 결제 전 화면에 안내된 금액이 그대로 결제됩니다.

② 다음 각 호와 같이 산정 또는 결제 과정에 오류가 있는 경우, 회사는 이용자의 신청에 따라 차액 또는 해당 금액을 환불합니다.

1. 동일 이용 건에 대한 중복 결제가 발생한 경우

2. 안내된 금액과 다른 금액이 결제된 경우

3. 그 밖에 회사의 귀책으로 과금 오류가 발생한 경우

제5조 (환불 신청 및 처리 기간)

① 환불 신청은 회사의 고객 문의 창구(이메일: editingbears1982@gmail.com)를 통하여 접수합니다.

② 이용자는 환불 신청 시 본인 확인을 위하여 가입 시 사용한 Google 계정 이메일, 결제 일자 및 금액 등 필요한 정보를 회사에 제공하여야 합니다.

③ 회사는 환불 신청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 처리함을 원칙으로 하며, 결제 대행사 및 카드사의 처리 절차에 따라 실제 환급까지는 영업일 기준 3일에서 7일이 소요될 수 있습니다.

④ 이용자가 제공한 정보가 사실과 다르거나 본인 확인이 어려운 경우, 회사는 확인이 완료될 때까지 환불 처리를 보류할 수 있습니다.

제6조 (부정이용에 대한 제한)

① 회사는 다음 각 호와 같이 환불 제도를 부정하게 이용하거나 악용하는 경우에 한하여 환불을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

1. 결제와 처리 착수 전 취소를 단기간에 반복하여 결제 수수료 손실을 유발하는 등 명백히 비정상적인 거래를 반복하는 경우

2. 타인의 결제 수단을 도용하거나 부정 결제한 금액에 대한 환불을 신청하는 경우

3. 그 밖에 관련 법령 또는 회사의 이용약관을 위반하여 환불을 신청하는 경우

② 본 조에 따른 제한은 환불 제도의 악용을 방지하기 위한 최소한의 범위에서 적용되며, 정상적으로 서비스를 이용하는 일반 이용자의 환불 권리에는 영향을 주지 않습니다.

제7조 (사업자 정보 및 문의)

환불·취소와 관련한 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.